请问对于这种商家大家怎么操作

在PDD看中一件衬衫，19.8！看到这么便宜一直不敢下手，但是款式挺喜欢，所以犹豫了几天才下手，下单的时候竟然有10块的优惠券，所以最后付款是9.8元，7月12日下单，14日发货，17日中午11点多显示签收成功，但是并没有收到货，因为有些快递员会先帮忙签收再送过来放丰巢，所以当时没有怀疑，等到下午2点35分还没有收到货，我就直接联系商家，商家直接回答我:丢失了，申请退款！请问一下商家，你不用问快递就可以直接回复我丢失的吗？就算丢失了，不是应该问我退款还是补寄吗？问她为什么不补寄，就说没了，申请退款，每问一句，回复都是:申请退款哦！然后我就郁闷了，网购10多年，从来没有差评过，没有遇到这样的商家，你可以直接跟我说，优惠券设置失误，这样会亏本，我可以理解你，我可以什么退款，但是你这种服务态度，我看不过眼，我直接联系平台，平台就帮我申请补寄

第二天商家就同意补寄，可是倒计时是48小时，如果商家不发货平台就直接退款给我，等到倒计时15分钟，我再去联系平台，平台说如果商家驳回可以申请平台介入，然后平台再次找商家处理发货，商家就回复了好的，15分钟过去后我就收到了退款

我又立马去联系平台，平台让我接受15元优惠券，意思就是，给我15元优惠券这件事就完了，我不接受，我说要投诉商家，这摆明是欺骗消费者，信用有问题，跟我同一时间，我朋友也买了一件衬衫，收货人资料用的是我的，收到后如果晒图可以反几块钱，朋友就晒图了，然而等了5天来没有收到红包，问客服，说要审核，真是醉了，这样的诚信！